Privacybeleid Vertrouwelijkheid

1. Onze engagement

Bij CROW INVESTISSEMENT, als financiële instelling zijn wij onderworpen aan strikte geheimhoudingsplichten. Wij verbinden ons er toe uw privacy te beschermen en uw persoonsgegevens volledig transparant, eerlijk en veilig te verwerken, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/RGPD) nr. 2016/679 en de geldende nationale wetgeving. Het vertrouwen dat u in ons stelt is de basis van onze relatie; daarom is de bescherming van uw persoonsgegevens onze hoogste prioriteit.

2. Categorieën van verzamelde gegevens

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die strikt noodzakelijk, toereikend en relevant zijn om u onze hoogwaardige bankdiensten te verlenen. Deze gegevens omvatten:

• Identificatie- en burgerlijke standgegevens: naam, voornaam, geboortedatum en -plaats, geslacht, nationaliteit, kopie van identiteitsbewijs (ID-kaart, paspoort).
• Contactgegevens: postadres van woonplaats, persoonlijk of zakelijk e-mailadres, telefoonnummers (vast, mobiel).
• Economische, financiële en fiscale gegevens: beroepssituatie, inkomen, vermogen, terugbetalingscapaciteit, belastingaanslag (voor het verlenen van kredieten of beleggingsdiensten).
• Transactie- en bankgegevens: rekeninghistorie, bankgegevens (IBAN), verzonden en ontvangen overboekingen, betalingen met bankkaart.
• Verbindings- en navigatiegegevens: IP-adres, type gebruikt apparaat en browser, tijdstempel en verbindingslogs naar uw klantomgeving, cookie-instellingen.

3. Juridische grondslag en doeleinden van gebruik

Het verzamelen en gebruiken van uw informatie is altijd gebaseerd op een gedefinieerde juridische grondslag (uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, toestemming of gerechtvaardigd belang). Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Contractuele uitvoering: Het dagelijks beheer van uw rekeningen, het uitvoeren van uw banktransacties, het verstrekken van kredieten en verzekeringspolissen.
• Wettelijke en reglementaire verplichtingen: De bestrijding van fraude, witwassen van geld en financiering van terrorisme, belastingaangifte.
• Gerechtvaardigde belangen: Het verbeteren van onze digitale platformen, de ontwikkeling van nieuwe diensten, de beveiliging van onze netwerken en het personaliseren van onze aanbiedingen.
• Toestemming: Voor het verzenden van nieuwsbrieven of commerciële aanbiedingen van onze partners (u kunt deze toestemming op elk moment intrekken).

4. Delen en ontvangers van gegevens

Uw gegevens zijn strikt vertrouwelijk. In het kader van de uitvoering van onze diensten of vanwege een wettelijke verplichting kunnen ze echter worden gedeeld met:

• Onze dochterondernemingen en leden van de groep CROW INVESTISSEMENT.
• Onze vertrouwde technische dienstverleners en verwerkers (bijv. hostingproviders, leveranciers van bankkaarten, makelaars), gebonden door strikte geheimhoudingsclausules in overeenstemming met de AVG.
• Les autorités administratives et judiciaires habilitées (Banque de France, TRACFIN, administration fiscale) sur demande légale formelle.

Wij garanderen dat wij uw persoonsgegevens nooit zullen verkopen of verhuren aan derden voor commerciële doeleinden.

5. Bewaren van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen voor de duur die nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Over het algemeen worden uw gegevens als actieve klant bewaard gedurende de gehele duur van de handelsrelatie. Na sluiting van uw rekening worden ze op veilige wijze gearchiveerd voor een wettelijke termijn van 5 tot 10 jaar (om te voldoen aan onze boekhoudkundige, fiscale en anti-witwasverplichtingen).

6. Gegevensoverdracht buiten de EU

Uw persoonsgegevens worden voornamelijk gehost en verwerkt binnen de Europese Unie. Mocht een gegevensoverdracht uitzonderlijk nodig zijn naar een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), dan zorgen wij ervoor dat deze overdracht wordt omgeven door passende waarborgen (Standaard Contractbepalingen van de Europese Commissie).

7. Beveiliging van uw informatie

Uw gegevens worden beschermd door technische en organisatorische maatregelen van het hoogste niveau. Wij maken gebruik van geavanceerde technologieën: end-to-end versleuteling (SSL/TLS), firewalls, inbraakdetectiesystemen en sterke authenticatie (MFA) voor toegang tot uw persoonlijke klantomgeving.

In geval van een inbreuk op de gegevensbescherming die een hoog risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u en de bevoegde privacyautoriteit hier formeel van op de hoogte stellen binnen de wettelijke termijnen.

8. Uw rechten met betrekking tot uw gegevens (AVG)

U beschikt over uitgebreide rechten met betrekking tot de controle over uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Bevestiging krijgen dat uw gegevens worden verwerkt en hiervan een volledige kopie ontvangen.
• Recht op rectificatie: Correctie vragen van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid): Wissing van uw gegevens vragen als het bewaren ervan niet langer wettelijk gerechtvaardigd is.
• Recht op beperking van de verwerking: Het gebruik van uw gegevens tijdelijk bevriezen in geval van betwisting.
• Recht op overdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat om ze over te dragen aan een andere instelling.
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, en absoluut bezwaar maken tegen commerciële prospectie.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG/DPO) via e-mail op: info@crow-invets.com. U ontvangt binnen maximaal één maand een antwoord.