Política de Privacidad

1. Nuestro compromiso

En CROW INVESTISSEMENT, como institución financiera, estamos sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma totalmente transparente, leal y segura, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) n.º 2016/679 y la legislación nacional vigente. La confianza que deposita en nosotros es la base de nuestra relación, por lo que la protección de sus datos personales es nuestra máxima prioridad.

2. Categorías de datos recopilados

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios, adecuados y pertinentes para prestarle nuestros servicios bancarios de alta calidad. Estos datos incluyen:

• Datos de identificación y estado civil: apellidos, nombre, fecha y lugar de nacimiento, sexo, nacionalidad, copia del documento de identidad (DNI, Pasaporte).
• Datos de contacto: dirección postal de residencia, dirección de correo electrónico personal o profesional, números de teléfono (fijo, móvil).
• Datos económicos, financieros y fiscales: situación laboral, ingresos, patrimonio, capacidad de reembolso, declaración de la renta (para la concesión de créditos o servicios de inversión).
• Datos transaccionales y bancarios: historial de cuentas, datos bancarios (IBAN), transferencias realizadas y recibidas, pagos con tarjeta bancaria.
• Datos de conexión y navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador utilizados, marca de tiempo y registros de conexión a su área de cliente, configuración de cookies.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

La recopilación y el uso de su información se basan siempre en una base legal definida (ejecución de un contrato, obligación legal, consentimiento o interés legítimo). Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Ejecución contractual: La gestión diaria de sus cuentas, la realización de sus operaciones bancarias, la tramitación de créditos y pólizas de seguro.
• Obligaciones legales y reglamentarias: La lucha contra el fraude, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, la declaración fiscal.
• Intereses legítimos: La mejora de nuestras plataformas digitales, el desarrollo de nuevos servicios, la seguridad de nuestras redes, así como la personalización de nuestras ofertas.
• Consentimiento: Para el envío de boletines informativos o propuestas comerciales de nuestros socios (puede retirar este consentimiento en cualquier momento).

4. Comunicación y destinatarios de los datos

Sus datos son estrictamente confidenciales. Sin embargo, en el marco de la prestación de nuestros servicios o por obligación legal, pueden compartirse con:

• Nuestras filiales y los miembros del grupo CROW INVESTISSEMENT.
• Nuestros proveedores de servicios técnicos de confianza y encargados del tratamiento (ej.: proveedores de alojamiento, emisores de tarjetas bancarias, corredores), vinculados por estrictas cláusulas de confidencialidad de conformidad con el RGPD.
• Las autoridades administrativas y judiciales autorizadas (Banco Central, organismos de control financiero, administración tributaria) previa solicitud legal formal.

Garantizamos que nunca venderemos ni alquilaremos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, de conformidad con los requisitos legales.

Por lo general, sus datos como cliente activo se conservan durante toda la duración de la relación comercial. Tras el cierre de su cuenta, se archivan de forma segura durante un plazo legal de 5 a 10 años (para cumplir con nuestras obligaciones contables, fiscales y de lucha contra el blanqueo de capitales).

6. Transferencia de datos fuera de la UE

Sus datos personales se alojan y tratan principalmente dentro de la Unión Europea. Si excepcionalmente fuera necesaria una transferencia a un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que dicha transferencia esté amparada por las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

7. Seguridad de su información

Sus datos están protegidos por medidas técnicas y organizativas de máximo nivel. Utilizamos tecnologías de vanguardia: cifrado de extremo a extremo (SSL/TLS), cortafuegos, sistemas de detección de intromisiones y autenticación reforzada (MFA) para el acceso a sus áreas personales.

En caso de violación de datos que pueda entrañar un alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo informaremos formalmente, así como a la autoridad de protección de datos competente, dentro de los plazos establecidos por la ley.

8. Sus derechos respecto a sus datos (RGPD)

Dispone de amplios derechos en relación con el control de sus datos personales:

• Derecho de acceso: Obtener la confirmación de que sus datos están siendo tratados y recibir una copia completa de los mismos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos si su conservación ya no está justificada legalmente.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Congelar temporalmente el uso de sus datos en caso de impugnación.
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a otra entidad.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, y de forma absoluta en el caso de la prospección comercial.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico en: info@crow-invets.com. Se le dará una respuesta en un plazo máximo de un mes.