Informativa sulla Privacy

1. Il nostro impegno

Presso CROW INVESTISSEMENT, in qualità di istituto finanziario, siamo soggetti a rigidi obblighi di riservatezza. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in modo totalmente trasparente, lecito e sicuro, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) n. 2016/679 e alla legislazione nazionale vigente. La fiducia che riponi in noi è il pilastro della nostra relazione, ed è per questo che la protezione dei tuoi dati personali è la nostra massima priorità.

2. Categorie di dati raccolti

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari, adeguati e pertinenti per fornirti i nostri servizi bancari di alta qualità. Questi dati includono:

• Dati identificativi e di stato civile: nome, cognome, data e luogo di nascita, sesso, nazionalità, copia del documento d'identità (Carta d'Identità, Passaporto).
• Dati di contatto: indirizzo postale di residenza, indirizzo e-mail personale o professionale, numeri di telefono (fisso, cellulare).
• Dati economici, finanziari e fiscali: situazione lavorativa, redditi, patrimonio, capacità di rimborso, dichiarazione dei redditi (per la concessione di crediti o servizi di investimento).
• Dati transazionali e bancari: cronologia del conto, coordinate bancarie (IBAN), bonifici inviati e ricevuti, pagamenti con carta di credito/debito.
• Dati di connessione e navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser utilizzati, data/ora e log di connessione all'area clienti, impostazioni dei cookie.

3. Base giuridica e finalità del trattamento

La raccolta e l'utilizzo delle tue informazioni si basano sempre su una base giuridica definita (esecuzione di un contratto, obbligo di legge, consenso o legittimo interesse). Utilizziamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Esecuzione contrattuale: La gestione quotidiana dei tuoi conti, l'esecuzione delle tue operazioni bancarie, l'attivazione di prestiti e polizze assicurative.
• Obblighi legali e normativi: La lotta contro la frode, il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, le comunicazioni fiscali.
• Legittimi interessi: Il miglioramento delle nostre piattaforme digitali, lo sviluppo di nuovi servizi, la sicurezza delle nostre reti e la personalizzazione delle nostre offerte.
• Consenso: Per l'invio di newsletter o proposte commerciali dei nostri partner (puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento).

4. Condivisione e destinatari dei dati

I tuoi dati sono strettamente riservati. Tuttavia, nell'ambito dell'esecuzione dei nostri servizi o per obbligo di legge, possono essere condivisi con:

• Le nostre filiali e i membri del gruppo CROW INVESTISSEMENT.
• I nostri fornitori di servizi tecnici di fiducia e responsabili del trattamento (es. hoster, fornitori di carte bancarie, broker), vincolati da rigide clausole di riservatezza e conformi al GDPR.
• Le autorità amministrative e giudiziarie autorizzate (Banca centrale, organismi antiriciclaggio, amministrazione fiscale) su formale richiesta legale.

Garantiamo che non venderemo né affitteremo mai i tuoi dati personali a terzi per scopi commerciali.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, in conformità con i requisiti di legge.

In linea generale, i dati del cliente attivo vengono conservati per tutta la durata del rapporto commerciale. Dopo la chiusura del conto, vengono archiviati in modo sicuro per un periodo legale di da 5 a 10 anni (per adempiere ai nostri obblighi contabili, fiscali e di antiriciclaggio).

6. Trasferimento di dati al di fuori dell'UE

I tuoi dati personali sono prevalentemente ospitati e trattati all'interno dell'Unione Europea. Qualora un trasferimento di dati dovesse eccezionalmente rendersi necessario verso un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicureremo che tale trasferimento sia regolato da garanzie adeguate (Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea).

7. Sicurezza delle tue informazioni

I tuoi dati sono protetti da misure tecniche e organizzative di altissimo livello. Utilizziamo tecnologie all'avanguardia: crittografia end-to-end (SSL/TLS), firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni e autenticazione a più fattori (MFA) per l'accesso alle tue aree personali.

In caso di violazione dei dati tale da comportare un rischio elevato per i tuoi diritti e le tue libertà, ti informeremo formalmente, insieme all'autorità di protezione dati competente, nei tempi previsti dalla legge.

8. I tuoi diritti sui dati (GDPR)

Disponi di ampi diritti riguardo al controllo dei tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Ottenere la conferma che i tuoi dati siano trattati e riceverne una copia completa.
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati se la loro conservazione non è più giustificata legalmente.
• Diritto di limitazione di trattamento: Congelare temporaneamente l'utilizzo dei tuoi dati in caso di contestazione.
• Diritto alla portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico per trasmetterli a un altro istituto.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati per motivi connessi alla tua situazione particolare, e in modo assoluto per quanto riguarda il marketing diretto.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) via e-mail all'indirizzo: info@crow-invets.com. Riceverai una risposta entro un termine massimo di un mese.